eSIM significa “SIM incorporado”, porque tudo o que precisa está integrado digitalmente no seu smartphone ou tablet. Pense nele como a evolução do cartão SIM - é tal como o seu SIM antigo, mas melhor! Agora não há buracos minúsculos nem pedaços de plástico para gerir, por isso nunca mais terá de pensar em trocar de cartões SIM. Diga adeus ao antigo e dê as boas-vindas ao futuro da conectividade móvel!

Nem todos os dispositivos são compatíveis com eSIM. Para utilizar o nosso serviço, deve certificar-se de que o seu telemóvel está desbloqueado de rede e é compatível com eSIM antes de efetuar a compra. A maioria dos iPhones fabricados desde 2018 e muitos novos modelos Android são compatíveis. Pode verificar a compatibilidade do seu dispositivo aqui . Para saber se o seu telemóvel está desbloqueado de rede, siga o nosso guia aqui.

Não pode fazer chamadas de rede normais nem enviar SMS com o seu eSIM, mas pode manter o seu SIM existente ativo se ainda quiser ter acesso a estes serviços. Certifique-se apenas de que confirma quaisquer encargos com o seu operador de rede antes de viajar. E lembre-se, embora os planos eSIM breeze sejam concebidos apenas para dados, pode na mesma utilizar aplicações de mensagens e voz como o WhatsApp, Messenger, iMessage e outras. Todas estas aplicações funcionam perfeitamente com a ligação de dados que o seu eSIM breeze fornece.

Configurar o seu eSIM é fácil e enviaremos um guia passo a passo após a compra. Em alternativa, pode aceder ao nosso guia de instalação de eSIM aqui.

Primeiro, precisa de garantir que tem uma ligação à internet fiável, por isso certifique-se de que está ligado ao Wi-Fi. Os passos gerais são:

• Aceda a Definições > Dados Móveis > Adicionar Plano de Dados. Nota: Isto pode variar consoante o seu modelo. Se não conseguir ver esta opção, encontre os seus passos aqui.
• Ative os dados móveis e o roaming de dados.
• Leia o código QR. Abra a câmara e leia o código no e-mail que recebeu após comprar o seu eSIM . A forma mais fácil de o fazer é imprimir o seu e-mail ou guardar o código no ecrã do computador.
• Depois de ler o código QR, pode descarregar o seu eSIM diretamente para o seu dispositivo móvel.
• Escolha um nome para o seu plano de dados (por ex., “eSIM de Viagem”).
• Selecione a opção “apenas dados”. Como os nossos eSIMs são para dados, pode manter o seu SIM normal se quiser fazer chamadas de rede ou enviar SMS.
• IMPORTANTE: Certifique-se de que desativa o roaming de dados no seu SIM principal para evitar ser cobrado pelo seu operador de origem.

Sim! O nosso eSIM é apenas para dados, por isso pode manter o seu cartão SIM físico original ou outro eSIM ativo no seu dispositivo para chamadas e mensagens. Se o seu dispositivo tiver funcionalidade dual-SIM, o seu número original permanecerá ativo para chamadas, mensagens e aplicações como o WhatsApp.

Um passe de dados anual dá-lhe uma quantidade fixa de dados para utilizar ao longo de um período de 12 meses, a contar da data de compra. É um único pagamento, de uma só vez, por uma dotação anual de dados, para que não tenha de se preocupar com faturas mensais. Oferecemos vários planos para se adaptarem às suas necessidades, incluindo 1 GB, 2 GB, 3 GB, 5 GB e 10 GB.

O passe de dados abrange uma vasta gama de destinos populares em todo o mundo. Para ver a lista completa dos 130 países e verificar se o seu destino específico está abrangido, consulte o mapa no topo desta página.

Sim, o seu limite de dados é uma dotação mensal que é reposta no mesmo dia de cada mês, durante 12 meses. Por exemplo, se comprar um plano de 5 GB a 15 de janeiro, receberá 5 GB de dados para utilizar até 14 de fevereiro. A 15 de fevereiro, os seus dados serão repostos para 5 GB, e assim sucessivamente durante todo o ano.

Não há problema! Pode carregar facilmente os seus dados. Basta iniciar sessão em A Minha Conta e comprar um pacote de dados adicional. Oferecemos várias opções de carregamento para o ajudar a chegar ao fim do mês: 3 GB (válido por 5 dias); 5 GB (válido por 10 dias); 10 GB (válido por 15 dias)

Para carregar, basta:

1. Aceder a A Minha Conta.
2. Encontrar o seu eSIM e clicar em Carregar.
3. Escolher o pacote de dados que melhor se adapta às suas necessidades.

O seu período de 12 meses começa na data de compra. Por exemplo, se comprar o seu passe a 5 de junho de 2024, será válido até 4 de junho de 2025.

Pode cancelar o seu plano e receber um reembolso total no prazo de catorze (14) dias após a compra, desde que o plano não tenha sido ativado. Para mais detalhes, consulte os nossos Termos e Condições.

Para carregar os seus dados, inicie sessão em A Minha Conta e selecione o seu eSIM Travel Pass. Clique no botão Carregar para concluir a sua compra. Para um guia passo a passo, pode consultar as nossas instruções de Carregamento.

O seu limite de dados mensal é reposto automaticamente no mesmo dia de cada mês, no valor total do plano que escolheu.

Para ver a sua utilização de dados atual e os detalhes do plano, siga estes passos em A Minha Conta:

1. Aceda à sua secção "A Minha Conta".
2. Localize o plano eSIM que pretende verificar.
3. Clique no botão "Detalhes" associado a esse plano.

A página de Detalhes fornece uma visão geral completa, incluindo:

• A sua Utilização de Dados restante.
• O Estado do plano.
• A Data de compra e a Data de Expiração.
• Um registo de toda a atividade recente do eSIM desde a ativação.